Старый способ с выдачей токенов в личных сообщениях MAX закрыл. Единственный официальный путь — платформа MAX для бизнеса. Подключиться могут юрлица, ИП и самозанятые — резиденты РФ. Если бизнес-профиль ещё не заведён, сначала пройдите верификацию на business.max.ru: по ИНН, через Госуслуги или через банк.
Откройте раздел «Чат-боты»
Зайдите на business.max.ru/self/services. На главной кабинета найдите карточку «Чат-боты» и нажмите «Перейти».
Добавьте бота
Раскройте список ботов и нажмите «Добавить бота». Заполните карточку: отображаемое имя, описание, аватар.
Заполняйте всерьёз — именно карточку читает модератор. Пустое описание и картинка-заглушка чаще всего и есть причина отказа. Адрес бота вы не выбираете: платформа выдаёт его сама, вида id…_bot.
Дождитесь модерации
Бот уходит на проверку. Обычно она занимает от пятнадцати минут до суток; по документации MAX — до 48 часов в рабочие дни. Уведомление придёт вам в личные сообщения от бота «MAX для бизнеса».
Готовность видно по статусу рядом с именем: зелёная галочка и слово «создан». Пока бот на модерации, токена не существует вообще — это не ошибка, так устроена платформа.
Откройте расширенные настройки
Убедитесь, что вверху выбран нужный бот, и нажмите «Настроить» в карточке «Расширенные настройки».
Скопируйте токен
Поле «Токен доступа» — то, что нужно. Нажмите иконку копирования справа от поля. Круглая стрелка рядом обновляет токен: старый после этого умирает.
Токен — ключ от бота. У кого он есть, тот управляет ботом от вашего имени. Не пересылайте его в переписке, не выкладывайте в репозитории, не показывайте на скриншотах. Засветили — сразу обновляйте.
Разрешите групповые чаты
Переключатель «Добавление в групповые чаты» по умолчанию выключен. Если хотите, чтобы бот работал в общем чате команды или клиентов — включите его здесь же. Забудете — бота просто не удастся добавить в группу.
Главная ловушка
Экран «Расширенные настройки» не показывает, чей это бот. Если у вас в кабинете несколько ботов, легко скопировать токен не того — экраны выглядят одинаково. Перед копированием вернитесь на шаг назад и проверьте, какой бот выбран вверху списка.
Если подключить в SELVO токен чужого бота, SELVO это заметит и откажется: другой бот уже отправляет свои события на другой адрес, и ломать его мы не станем.
Вставьте токен в SELVO
Вернитесь в SELVO, нажмите «Подключить MAX», вставьте токен и сохраните. Бот живой.
Отдельную схему рисовать не нужно: у бота одна схема на все каналы — тот же ИИ-агент, те же кнопки, тот же приём оплаты. Правите схему, жмёте «Опубликовать» — изменения разъезжаются и в Telegram, и в MAX.
Чтобы заявки приходили вам, напишите своему боту в MAX команду /myid — он ответит вашим Chat ID. Впишите его в поле получателей. Оставите пустым — заявки из MAX придут вам в Telegram: пусть лучше уйдут не туда, чем никуда.
Если что-то пошло не так
- Токена нет в настройках — бот ещё не прошёл модерацию. Проверьте статус рядом с именем.
- «MAX не принял токен» — токен скопирован не целиком либо уже обновлён круглой стрелкой. Скопируйте заново.
- «У этого бота уже есть вебхук на другой адрес» — вы взяли токен другого бота. Проверьте, какой бот выбран.
- Бота не пускает в группу — включите «Добавление в групповые чаты».
- Верификация не проходит — её проходит руководитель или человек с правом первой подписи, а не сотрудник.
- Токен утёк — обновите его в кабинете и вставьте новый в SELVO.
Чем MAX отличается от Telegram
- Токен выдаёт кабинет, а не бот в чате.
- Нужен бизнес-профиль и верификация по ИНН.
- Бот проходит модерацию перед запуском.
- Групповые чаты по умолчанию запрещены.
- Адрес бота не выбирается — его выдаёт платформа.
Читайте дальше
Токен есть. Соберём бота?
Опишите бота словами — схема появится сама. Один бот, оба мессенджера. Бесплатно.
Создать бота бесплатно